Käyttöehdot
Tilaus- ja sopimusehdot
1. Verkkokauppias ja yhteystiedot
Peltonen Performance Oy
Y-tunnus: 3355418-1
Sepänkatu 12
33230 Tampere
Sähköposti: info@peltonenperformance.fi
Näitä tilaus- ja sopimusehtoja sovelletaan Peltonen Performance Oy:n verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin, ellei tuotteen tai palvelun yhteydessä ole nimenomaisesti ilmoitettu toisin.
2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Verkkokaupassa myydään fyysisiä tuotteita, digitaalisia tuotteita, koulutuksia, tapahtumia ja muita palveluita.
Asiakas valitsee haluamansa tuotteen tai palvelun ja tekee tilauksen verkkokaupan kassalla. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Ennen tilauksen tekemistä asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksensa sisältö, kokonaishinta ja muut tilaukseen liittyvät tiedot sekä tutustua tilaukseen sovellettaviin ehtoihin.
Sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen ja tilaus vahvistetaan.
Jos asiakkaan kanssa sovitaan erikseen esimerkiksi laskutuksesta tai maksusuunnitelmasta verkkokaupan ulkopuolella, asiakkaalle annetaan sopimukseen sovellettavat ehdot ja muut lain edellyttämät ennakkotiedot ennen sopimuksen tekemistä.
3. Hinnat ja maksaminen
Kuluttajille verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Tilauksen kokonaishinta sekä mahdolliset toimitus- ja muut kulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Maksupalveluntarjoajien palveluihin sovelletaan lisäksi niiden omia ehtoja.
Jos asiakkaalle lähetetään erillinen lasku, maksuehto ilmoitetaan laskulla. Mahdollinen viivästyskorko määräytyy korkolain mukaisesti.
4. Koulutusten tilaaminen ja peruuttamisoikeus
Peltonen Performance Oy:n koulutukset voivat muodostua lähi- ja/tai etäopetuksesta, oppimisympäristöstä, koulutusmateriaaleista, itsenäisestä opiskelusta sekä muista koulutuksen yhteydessä ilmoitetuista sisällöistä.
Koulutuksen sisältö, toteutustapa, ajankohdat ja muut olennaiset tiedot ilmoitetaan koulutuksen yhteydessä.
Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus silloin, kun kyseiseen sopimukseen soveltuu lakisääteinen peruuttamisoikeus.
Koulutusta koskevan palvelusopimuksen 14 päivän peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä eli käytännössä verkkokaupassa tehdyn koulutusoston yhteydessä sopimuksen syntymisestä. Peruuttamisaika ei ala koulutuksen ensimmäisestä koulutuspäivästä eikä sitä lasketa koulutuksen alkamisajankohdasta.
Esimerkiksi jos koulutus ostetaan useita kuukausia ennen koulutuksen alkamista, mahdollinen lakisääteinen 14 päivän peruuttamisaika alkaa jo sopimuksen tekemisestä. Koulutuksen myöhempi alkamisajankohta ei siirrä lakisääteisen peruuttamisajan alkamista.
Kun lakisääteinen peruuttamisaika on päättynyt, asiakkaalla ei ole pelkän mielenmuutoksen tai osallistumisesteen perusteella oikeutta peruuttaa koulutuspaikkaa ja saada koulutusmaksua takaisin, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Koulutukseen kuuluvien yksittäisten lähikoulutusviikonloppujen osallistumisesta voidaan pyytää erillinen sitova ilmoittautuminen. Jos ilmoittautumisen yhteydessä on etukäteen ilmoitettu peruutusmaksusta ja sen ehdoista, ilmoittautumisen peruuttamiseen sovelletaan kyseisen ilmoittautumisen yhteydessä ilmoitettuja ehtoja.
5. Koulutuspaikan siirtäminen
Vaikka koulutuksen lakisääteinen peruuttamisaika olisi jo päättynyt, Peltonen Performance Oy tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden siirtää osallistumisensa seuraavaan vastaavaan koulutusryhmään.
Siirrosta tulee sopia Peltonen Performance Oy:n kanssa mahdollisimman pian ennen alkuperäisen koulutuksen alkamista ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@peltonenperformance.fi.
Koulutuspaikan siirtäminen ei tarkoita alkuperäisen kaupan peruuttamista eikä oikeuta koulutusmaksun palautukseen. Asiakkaan jo maksama koulutusmaksu kohdistetaan seuraavaan vastaavaan koulutusryhmään.
Mahdollinen hinnanmuutos tai muu siirtoon vaikuttava muutos käsitellään asiakkaan kanssa ennen siirron vahvistamista.
Tämä siirtomahdollisuus ei rajoita asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
6. Koulutuksiin sisältyvät materiaalit
Koulutuksen hintaan voi sisältyä oppimisympäristössä olevaa digitaalista sisältöä, e-kirjoja, videoita, tehtäviä ja muuta koulutusmateriaalia. Osa materiaalista voi tulla asiakkaan käyttöön heti koulutusoston jälkeen ja osa avautua myöhemmin koulutuksen etenemisen mukaisesti.
Koulutukseen sisältyvät materiaalit ovat osa asiakkaan ostamaa koulutuskokonaisuutta. Koulutuksen peruuttamisoikeutta arvioidaan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti ottaen huomioon sopimuksen sisältö ja luonne.
Koulutukseen sisältyvän digitaalisen materiaalin käyttöoikeus ei anna asiakkaalle oikeutta kopioida, jakaa, jälleenmyydä tai muutoin luovuttaa materiaalia ulkopuolisille.
7. Erikseen myytävät digitaaliset tuotteet
Verkkokaupassa voidaan myydä myös erillisiä digitaalisia tuotteita, kuten e-kirjoja.
Sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen 14 päivän peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä.
Jos digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä, kuluttajan peruuttamisoikeus voidaan menettää lain edellytysten täyttyessä, kun kuluttaja on antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksensa toimituksen aloittamiseen peruuttamisaikana ja hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen toimituksen alettua sekä kuluttajalle on annettu lain edellyttämä vahvistus.
8. Tapahtumat
Tiettynä ajankohtana järjestettäviin vapaa-ajan tapahtumiin, kuten Läpimurto Summitiin, ostetuilla tapahtumalipuilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Tapahtumalipun osto on sitova. Asiakkaan omasta esteestä tai osallistumatta jättämisestä johtuva käyttämättä jäänyt tapahtumalippu ei oikeuta lipun hinnan palautukseen, ellei tapahtumakohtaisissa ehdoissa ole erikseen toisin ilmoitettu.
Jos tapahtumalle on määritelty erillisiä peruutus- tai siirtoehtoja, niistä ilmoitetaan asiakkaalle ennen tapahtumalipun ostamista.
Jos Peltonen Performance Oy peruuttaa tapahtuman tai tapahtuman ajankohtaa siirretään, asiakkaalla on oikeus saada tapahtumalipun hinta takaisin.
9. Fyysiset tuotteet
Fyysiset tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitetulla toimitustavalla. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty fyysisen tuotteen tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti peruuttamisajan kuluessa. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Peruutettu tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä palautuskustannuksista, ellei Peltonen Performance Oy ole erikseen ilmoittanut vastaavansa niistä.
Asiakas saa tutustua tuotteeseen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuotetta käsitellään tätä enemmän ja sen arvo tämän vuoksi alentuu, asiakas voi olla vastuussa tuotteen arvonalennuksesta.
10. Peruuttamisilmoituksen tekeminen
Kun asiakkaalla on lakisääteinen peruuttamisoikeus, peruuttamisesta on ilmoitettava peruuttamisajan kuluessa.
Verkossa tehtyjen sopimusten osalta asiakas voi käyttää verkkokaupassa tarjottavaa lain edellyttämää peruuttamistoimintoa silloin, kun sopimukseen soveltuu lakisääteinen peruuttamisoikeus.
Peruuttamistoiminto ei pidennä peruuttamisaikaa eikä anna asiakkaalle sellaista peruuttamisoikeutta, jota hänellä ei lain perusteella muutoin olisi.
Peruuttamisesta voidaan ilmoittaa myös muulla lain sallimalla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@peltonenperformance.fi.
11. Maksujen palauttaminen
Kun asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan asianmukaisesti, Peltonen Performance Oy palauttaa lain mukaan palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja lain edellyttämässä määräajassa.
Maksut palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muuta.
Fyysisen tuotteen kaupassa maksun palautusta voidaan lain sallimissa tilanteissa pidättää siihen asti, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas osoittaa lähettäneensä tuotteen takaisin.
12. Virhetilanteet ja reklamaatiot
Jos tuote, digitaalinen sisältö, koulutus tai muu palvelu ei vastaa sovittua tai siinä on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä Peltonen Performance Oy:hyn osoitteessa info@peltonenperformance.fi.
Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteissa ei rajoiteta näillä ehdoilla.
13. Digitaalisten palveluiden ja oppimisympäristön käyttö
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on digitaalisten sisältöjen ja oppimisympäristön käyttämiseen tarvittava internetyhteys, laite sekä yhteensopiva ohjelmisto tai selain.
Digitaalisissa palveluissa voi esiintyä tilapäisiä teknisiä häiriöitä tai käyttökatkoja. Peltonen Performance Oy pyrkii korjaamaan vastuullaan olevat häiriöt kohtuullisessa ajassa.
Henkilökohtaisia käyttäjätunnuksia ja käyttöoikeuksia ei saa luovuttaa toiselle henkilölle ilman Peltonen Performance Oy:n lupaa.
14. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan, koulutusten, valmennusten ja digitaalisten tuotteiden materiaalit voivat olla tekijänoikeuden ja muiden immateriaalioikeuksien suojaamia.
Asiakkaalle myönnetään materiaaleihin henkilökohtainen käyttöoikeus kyseisen tuotteen tai palvelun tarkoituksen mukaisesti.
Materiaalia ei saa ilman oikeudenhaltijan lupaa kopioida, julkaista, jälleenmyydä, jakaa, luovuttaa edelleen tai käyttää kaupallisesti muutoin kuin lain sallimissa rajoissa.
15. Kuluttaja-asiakkaan riidanratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Peltonen Performance Oy:n välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
16. Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.